Hoy he llegado a Barcelona después de una semana de estar fuera de casa y me he encontrado con una sorpresa bastante desagradable en el aeropuerto de El Prat. Al no llevar efectivo he solicitado en la parada de taxis un vehículo que aceptara pago con tarjeta. Me he quedado de piedra cuando han pasado más de 25 taxis (y no exagero) diciendo que no podían coger este servicio. Algunos de ellos, no todos por supuesto, sí que tenían terminal TPV ya que pude ver alguna por el rabillo del ojo.

Al final ha aceptado el servicio un joven muy agradable con el que he estado hablando de este tema. Entiendo que con una VISA de débito/crédito el taxista pierde un 1% por la comisión (un 3% si es una American Express) pero, por otro lado, gana en varios aspectos. Por un lado, se evita ir con dinero en efectivo, hecho que les evitaría más de un problema ante un posible atraco. Por otro lado y pienso que fundamental se da un mejor servicio al cliente que eso es de lo que se trata.

En estos tiempos de crisis es muy importante que la atención al cliente sea excelente y no me quiero llegar a imaginar lo que puede pensar un hombre de negocios o un viajero extranjero que llega al aeropuerto de Barcelona y se encuentra, a mi entender, esa falta de profesionalidad. Ciertamente va a pensar que no estamos en un país tan desarrollado.

Las comparaciones son odiosas y lo sé pero en Madrid, y eso que soy catalana, nunca me he encontrado con ese problema. Sin embargo, en el aeropuerto de Barcelona no es la primera vez que me pasa esta situación.

Pienso que los taxistas barceloneses se tendrían que poner las pilas en ese aspecto, aunque hay algunas compañías como Radio Taxi 033 (no me pagan por mencionarlos que nadie piense mal) cuya flota acepta en su totalidad el pago con tarjeta.

Y vosotros ¿qué opináis? ¿Os habéis encontrado alguna vez en esta situación?