Primer Congreso Internacional de Ética y Turismo: ¿periodistas versus editores?

Acabo de llegar de Madrid después de haber asistido al Primer Congreso Internacional de Ética y Turismo, que se ha celebrado en la capital de España los días 15 y 16 de septiembre y que han  organizado la Secretaría General de Turismo y Comercio Interior de España y la OMT (Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas), y debo decir que estoy bastante satisfecha con todo lo escuchado en las diferentes sesiones y en las que ha participado la crème de la crème del turismo mundial.

Durante los dos días del congreso se ha hablado de temas tan importantes como la responsabilidad social corporativa, la sostenibilidad cultural y medioambiental o la protección de la infancia, entre otros y se han ratificado dos documentos de gran importancia: el Código Ético Mundial para el Turismo de la OMT y el Código de conducta ECPAT, iniciativa internacional promovida por ECPAT Internacional (organización contra la prostitución y pornografía infantil, y el tráfico de niños con fines sexuales), UNICEF y la OMT, para combatir en todo el mundo la explotación sexual comercial de niños y adolescentes. Ambos códigos lo han firmado empresas de gran renombre internacional como Iberia o Meliá Hotels International, entre muchas otras.

En uno de los paneles del congreso, concretamente en la sesión dedicada al turismo sostenible, se puso sobre la mesa el poco interés que tienen los medios de comunicación, según la opinión de algunas de entidades participantes, en estos temas considerados incómodos por algunas cabeceras. La reflexión de David Eades, periodista de BBC World News y conductor del congreso, fue totalmente previsible para un reportero: “Dadnos buenas historias y nosotros las publicaremos”.

Pero quien puso el dedo en la llaga fue una de las personas que se encontraban en el auditorio, una reputada periodista especialista en turismo sostenible que dijo una de las frases más certeras de todo el congreso: “Estos temas interesan a los periodistas pero a quizás no tanto a los editores”.

Soy periodista y sé que a mis colegas y a mí no sólo nos interesan estos temas sino que nos apasionan y, si por nosotros fuera, se publicarían muchos artículos que incomodan a muchos editores. Pero hay que pasar por el visto bueno editorial y algunos temas pueden quedar en el cajón por varios motivos pero yo me voy a centrar en el principal de ellos: el económico.

Pongamos que un periodista lleva a la mesa de su editor un magnífico reportaje sobre el turismo sexual en el país X. Pero resulta que la oficina de turismo del país X va a hacer una campaña de publicidad de 100.000 euros ese mes en el susodicho medio. ¿Qué ocurre entonces? ¿Van a peligrar esos 100.000 euros y más ahora en tiempos de crisis?

En el Primer Congreso de Ética y Turismo se habló de responsabilidad social corporativa de las empresas. Quizás sean los grandes medios quienes tengan que dar ejemplo.

María Jesús Tomé

El hashtag #gtfandorra logra más de tres millones de impresiones en Twitter

Más de tres millones de impresiones (concretamente 3.183.310 impresiones). Éste ha sido el alcance del hashtag #gtfandorra con el que se ha tuiteadoel Foro Global de Turismo de Andorra 2011 que cerró ayer sus puertas y al que acudieron más de 200 autoridades del ámbito turístico público y privado. Pero esta cifra no es la única que voy a dar. El hashtag #gtfandorra ha llegado a más de un millón y medio de usuarios en twitter.En el post anterior hablaba de los cambios que las Redes Sociales están produciendo a la hora de comunicar en todos los sectores. El turismo no es una excepcion y ahora mismo conozco a pocas oficinas de turismo que no tengan su propia fanpage en Facebook o no sean usuarias de twitter. El Foro Global de Turismo de Andorra 2011 también se ha hecho eco de estos cambios. En este sentido, uno de los eventos del programa, organizado por la CNN International’s TASK Group, estaba enfocado precisamente a cómo hacer una comunicación turística efectiva en el cambiante panorama de medios. La ponente era Anita Mendiratta (muy interesante su blog por cierto) que dio a los asistentes unas pinceladas básicas sobre las nuevas formas de comunicar existentes y el papel que juegan google o twitter, entre otros, en la comunicación turística.

Ni mucho menos quiero ser peyorativa cuando hablo de “pinceladas” pero sí que es cierto (y no soy ninguna gurú en el Social Media más bien una patosa que ha aprendido con el tedioso sistema prueba-error ) que Mendiratta no me aportó nada nuevo. Cuando una ponencia acaba explicando la importancia que tiene Google Alerts para controlar qué se publica de un tema o de una persona en internet (¿Nunca habéis practicado el egosurfing?) obviamente estamos hablando ante un público poco ducho en la red y en Social Media.

Pero obviamente no estaba en un Foro de Redes Sociales sino en un Foro de Turismo y el nivel de lenguaje que tuvo que utilizar Mendiratta denota el desconocimiento, y en algunos casos desconfiaza, que todavía suscitan las Redes Sociales en algunas empresas o instituciones.

Éste no es el caso de la OMT que, por primera vez y espero que no sea la última, ha invitado a tres periodistas (Eddy Lara, Doris Casares, María Jesús Tomé) que utilizamos nuevos soportes para comunicar que es, al fin y al cabo, el objetivo de todo profesional de la información. Espero que los tres millones de impresiones que ha producido el hashtag #gtfandorra no pasen desapercibidos para nadie.

Fuente: Informe elaborado por Tweetreach

Postdata: Felicito a Doris Casares porque ha sido incluida entre las 100 mujeres con más talento digital (una noticia estupenda publicada el Día de la Mujer Trabajadora)

Algo está cambiando en la comunicación turística

Cuando hace una semana recibí una llamada del responsable de medios de comunicación de la Organización Mundial del Turismo, Marcelo Risi, para invitarme al Foro Mundial de Turismo de Andorra la verdad es que me sentí totalmente halagada. Que un organismo como la OMT se interese por nuestro portal de turismo y su repercusión en las redes sociales no es moco de pavo. Esta invitación se hizo extensiva a dos blogueros de raza como son Eddy Lara y Doris Casares, excelentes compañeros por cierto del blogtrip organizado por Turismo de Cantabria y Open Comunicación (hay que decir que www.tusdestinos.net también puso su granito de arena en este viaje) y que ha tenido un gran impacto en redes sociales.
Aquí os dejo algunas cifras. El hashtag #cantabriainfinita tuvo una media de 30.000 impresiones diarias en Twitter con una media de 9.000 usuarios únicos al día. En este mismo instante (19.24 horas del día 4 de marzo de 2011) y después de cinco días de que finalizara el viaje, el hashtag ha llegado a 7500 usuarios a través de 26.000 impresiones. Y vuelvo a repetir que hace cinco días que el viaje ha acabado pero el ruido, en el buen sentido de la palabra, sigue. Y seguirá durante unas semanas.
Éstas son cifras reales que ofrecen instrumentos de medición totalmente objetivos y que ayudan a que una campaña de comunicación en Twitter sea medible. Obviamente, a esto tendremos que sumar las impresiones de los numerosos artículos que los blogueros han escrito en sus cuadernos de bitácora o en sus páginas web (como es mi caso), las reproducciones de vídeo del canal de Youtube de nuestra web y las impresiones en Facebook de las páginas oficiales de todos los blogs y webs que han participado en el viaje. Todo medible y con datos estadísticos irrefutables.
No me quiero desviar del tema pero creo que es importante que se conozcan estos números para saber por qué hemos recibido esta invitación de la OMT.  Este organismo se ha interesado en blogs y redes sociales y en su viralidad e interactividad a la hora de comunicar y promocionar un destino, y sólo este gesto es de suma importancia para todas aquellas personas que estamos inmersas en el Social Media o que gestionan un blog de turismo.
En este espacio de opinión que www.tusdestinos.net ha creado recientemente escribiré mis impresiones sobre uno de los eventos más importantes de la agenda turística mundial y al cual hemos tenido el honor de ser invitados. Un apunte final. El Foro Mundial de Turismo de Andorra tendrá lugar los días 6 y 7 de marzo en el Principado pirenaico y se puede seguir en twitter con el hashtag #gtfandorra.
María Jesús Tomé
Editora